En Scar Beer puedes solicitar un cambio o anulación del pedido si el producto presenta fallas de origen o si no cumple con las características anunciadas en nuestro sitio web. Sin embargo, la Ley establece que no se realizan cambios si no te gustó un producto.
Si un pedido es anulado y existiese un pago asociado, se hará una devolución por el monto total del pedido, independiente del medio de pago. Los plazos de la devolución dependerán del medio de pago seleccionado al momento de hacer la compra con un máximo de 30 dias posterior al recibir la mecaderia en nuestra bodega.
La devolución del dinero se realizara a través de pago por Transferencia Bancaria y para ello debemos contar con los antecedentes mínimos requeridos para realizar dicha transferencia on line. No se realizaran devoliciones de pagos en efectivo, solo via digital
No podrá ejercerse el derecho de retracto cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.
Los productos deben estar en su estado original, con el embalaje original, en perfectas condiciones.
Si quieres cambiar o anular tu compra, escríbenos de inmediato a contacto@scarbeer.cl para que te ayudemos.
Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes 9:00 a 19:00 horas, excluyendo festivos.
De ser necesario gestionar un retiro de productos, debes solicitarlo a través de contacto@scarbeer.cl . En Scar Beer cubrimos el costo de retiro siempre y cuando el motivo de la cancelación sea que la mercancía suministrada no corresponda con la mercancía perdida o algún producto esté defectuoso. El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, con todas sus etiquetas y embalajes originales.
En cuanto recibamos la mercancía devuelta, y después de haber pasado por el proceso interno de evaluación del producto que nos fue devuelto, procederemos al proceso de cambio reingresando su pedido, o la devolución de dinero vía transferencia bancaria o reversa al medio de pago original, con un plazo de 30 días corridos cuando nos referimos a las devoluciones de dinero.